Conditions générales de ventes
Article 1 : Préambule
La société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS, SAS au capital de 1.000,00 euros dont le siège Social est situé au 14 bd Roger Salengro 84000 Avignon, immatriculée au RCS Avignon sous le numéro 837 907 567, N° TVA communautaire : FR 14 837907567, édite le site internet situé à l’adresse suivante : www.marcel-marie.com. Par l’intermédiaire de ce site, elle propose à la vente différents produits dont les internautes, personnes physiques ou morales, peuvent faire l’acquisition notamment au travers d’une procédure de paiement en ligne sécurisé mise en œuvre et gérée par les établissements bancaires dont elle s’est adjoint les services. La société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS fait appel à des prestataires afin de permettre la livraison des produits commandés par le consommateur par l’intermédiaire du site précité, et ceci selon les modalités et délais indiqués sur le site au moment de la commande. Le site www.marcel-marie.com est réalisé en langue française, de même que toutes les étapes, électroniques ou pas, nécessaires à la validation de sa commande par le consommateur. Les contrats de vente conclus entre la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS et le consommateur le sont donc en langue française. Pour contacter la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS vous pouvez utiliser le formulaire de contacts du présent site.
Article 2 : Application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute vente de produits présentés sur le site www.marcel-marie.com. Toute commande effectuée auprès de la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS entraîne donc l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Seul l’acheteur peut se prévaloir des présentes, et notamment des dispositions relatives à la garantie. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS, les modifications étant alors applicables uniquement aux commandes effectuées postérieurement à leur date de mise en œuvre. Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente par l’intermédiaire du site www.marcel-marie.com dans des formats informatiques permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que le consommateur puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.
Article 3 : Produit
3.1 : Prix – Frais de port
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, et hors participation aux frais de port. Ils sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée française (hormis les cas prévus à l’Article 262 ter I du CGI et/ou à destination de certains consommateurs en raison de leur situation géographique), et tout changement du taux légal de cette taxe sera répercuté sur le prix des produits présentés sur le site www.marcel-marie.com à la date stipulée par le texte législatif ou réglementaire applicable. Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment notamment en raison des variations des tarifs des fournisseurs, d’une offre de lancement, de promotions ou de soldes. La participation aux frais d’emballage, de manutention et d’envoi est sujette à modification et amélioration constante. Les frais de port ne sont pas remboursés en cas d’annulation d’une commande en dehors du délai de rétractation légal après son expédition et seront donc déduits du montant du remboursement effectué par la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS, lequel interviendra dans les 15 jours de l’annulation. La participation aux frais de port pourra être intégralement ou partiellement prise en charge par la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS de façon ponctuelle.
3.2 : Disponibilité
Les produits présentés sur le site sont disponibles et en stock. Néanmoins, la gestion de l’affichage des stocks peut être en décalage avec nos stocks réels. Cela peut entrainer une modification des délais de préparation de commande. Le client concerné en sera averti avec éventuellement une proposition commerciale (échange, remise ou autre selon les cas). En cas d’indisponibilité définitive, la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS informera le consommateur pour lui faire une proposition adaptée : échange de produit vers une référence équivalente ou remboursement. L’indisponibilité définitive ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du consommateur, elle peut cependant entraîner l’annulation et le remboursement de la commande.
En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit, la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS informera le consommateur des nouveaux délais pratiqués par les fournisseurs et/ou fabricants du produit concerné dans les meilleurs délais. Si cette indisponibilité se prolonge exagérément, la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS fera son possible pour proposer au consommateur un produit équivalent ou à défaut procédera à l’annulation de la commande et au remboursement du consommateur. Dans le cas où MARCEL & MARIE SUCCESSEURS expédie un produit équivalent, le consommateur pourra exercer son droit de rétractation dans le délai légal, les frais de renvoi seront alors remboursés.
3.3 : Conformité
Les produits proposés à la vente par la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS sont conformes aux normes applicables en France.
Le consommateur est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec les matériels d’ores et déjà en sa possession. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les matériels commandés par le consommateur ne peut en aucun cas donner lieu à un quelconque remboursement ou dédommagement de la part de la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS.
3.4 : Représentation et informations produits
En cas de modification légère des aspects visuels du conditionnement (hors contenance, contenant et conditions de mises en œuvre et d’utilisation), notamment dans le cadre d’un changement de packaging sans modification de contenu, la responsabilité de MARCEL & MARIE SUCCESSEURS ne pourra être engagée.
Les textes de présentation des produits sont la reproduction fidèle des informations transmises par nos fabricants et fournisseurs et n’engagent pas la responsabilité de la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS.
Article 4 : Conclusion du contrat
Dans tous les cas, le contrat de vente n’est réputé conclu qu’au moment du débit du compte du consommateur pour les cartes de paiement, de la date de réception du virement en cas de virement bancaire, et à celui de l’encaissement du chèque pour les paiements par chèque.
4.1 : Commande
Les produits mis en vente sont présentés sur le site www.marcel-marie.com et assortis d’un descriptif. Le consommateur désireux d’acheter un de ces produits peut cliquer sur sa représentation graphique. Ce produit est ajouté à son panier d’achats contenant déjà, le cas échéant, d’autres articles dont le consommateur souhaite faire l’acquisition et précédemment placés par lui-même dans son panier d’achats. Lorsque le consommateur entend finaliser sa commande, il peut cliquer sur le bouton ” acheter ” qui figure sous son panier d’achats. Il est alors dirigé vers une page proposant un récapitulatif de tous les articles devant figurer dans sa prochaine commande et il dispose à ce stade de la possibilité de supprimer certains des articles qui figuraient dans le panier d’achat et par voie de conséquence dans le récapitulatif. Il dispose également de la possibilité d’annuler la procédure et de revenir à son panier d’achat sans que la commande ne soit validée. Si le récapitulatif contenant les prix des produits et les frais de livraison tels qu’annoncés par ailleurs sur le site www.marcel-marie.com lui conviennent, le consommateur peut entrer ses coordonnées de livraison et de facturation puis cliquer sur le logo de l’établissement bancaire de son choix afin d’être dirigé sur le serveur sécurisé dudit établissement bancaire afin de procéder au paiement de façon sécurisée. Les coordonnées bancaires du consommateur ne sont donc à aucun moment en possession de la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS ; leur conservation et le maintien de leur intégrité relèvent donc de la responsabilité de l’établissement bancaire. Une fois le paiement validé par le consommateur sur le serveur sécurisé de l’établissement bancaire, il dispose de la possibilité de revenir sur le site www.marcel-marie.com ou pas. Une fois le paiement validé, la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS fait parvenir au consommateur un récapitulatif de sa commande par courrier électronique comprenant notamment le détail des Articles commandés, le prix total TTC (hormis les cas prévus à l’Article 262 ter I du CGI) incluant le montant des frais de livraison et les délais de livraison envisagés.
4.2 : Paiement
Le consommateur déclare expressément disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d’utilisation du mode de paiement qu’il a choisi lors de la validation de sa commande. Il s’engage en outre à s’assurer de sa solvabilité avant toute commande, faute pour la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS de pouvoir procéder à la livraison des produits commandés.
Le règlement des commandes se fait uniquement par carte bancaire (Visa, Carte Bleue, Mastercard) lors de la validation finale du bon de commande. Le montant de la commande sera débité au plus tard dans les 48H suivant la date à laquelle vous avez passé commande.
La société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS se ménage en outre la possibilité de suspendre ou d’annuler toute commande ou livraison en cas de refus de délivrance d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers interrogés en fonction du mode de paiement choisi par le consommateur. De même, elle se ménage la possibilité de refuser de prendre en compte une commande ou d’effectuer une livraison émanant d’un consommateur avec lequel un litige grave est en cours.
Le consommateur est en outre avisé de ce que la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS peut procéder à l’analyse et/ou à la vérification des commandes passées afin de lutter contre la fraude et dans ce cadre, se réserve la possibilité de demander au consommateur tout justificatif qu’elle jugerait utile. Elle se réserve, à l’issue de cette procédure, la possibilité de suspendre ou d’annuler toute commande ou livraison, même en cas d’autorisation de paiement délivré par les organismes financiers concernés, dans les cas où cette analyse et/ou ces vérifications donneraient à penser que ladite commande est passée en fraude des droits d’un tiers. Elle ne saurait en outre supporter aucune responsabilité en cas de malversation ou d’utilisation frauduleuse d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas été détecté par cette procédure d’analyse et/ou de vérification.
Article 5 : Livraison
5.1 : Renseignements
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison fournie par le consommateur lors de sa commande en ligne ou hors-ligne, uniquement en France Métropolitaine. Dans le cas où l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation, il convient pour le consommateur de fournir ces deux adresses distinctes dans le bon de commande. Il appartient de même au consommateur de fournir toute information utile à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison. En cas d’informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l’impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise à la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part du consommateur. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans la boite aux lettres du destinataire l’invitant à récupérer son colis à l’adresse fournie sur l’avis de passage.
5.2 : Livraison – absence
Le consommateur doit procéder à un examen de l’état physique du colis livré par le transporteur ainsi qu’à un examen de son contenu, et ceci en présence du livreur y compris lors du dépôt du colis en relais colis. Toute anomalie constatée à l’un ou l’autre de ces titres devra impérativement faire l’objet de réserves manuscrites portées sur le bordereau de livraison du transporteur ; ces réserves devront êtres explicitées, détaillées, datées et signées par le consommateur afin d’éviter toute contestation.
En cas d’absence, et selon le transporteur sélectionné par le consommateur lors de sa commande, celui-ci laisse un avis de passage dans la boite aux lettres l’invitant à retirer les produits à une adresse donnée.
En cas de refus de la livraison par le consommateur, celui-ci sera remboursé du montant de sa commande déduction faite des frais de retour supportés par MARCEL & MARIE SUCCESSEURS.
5.3 : Retard – Perte
En cas de non-respect des délais transporteur, il convient pour le consommateur de contacter dans un premier temps le transporteur concerné afin de vérifier que les produits commandés ne font pas l’objet d’une mise en instance. En cas de retard important ou de difficulté pour localiser les produits commandés, le consommateur peut contacter la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS, qui ouvrira une enquête afin de tenter de localiser le colis éventuellement égaré par le transporteur. Le consommateur devra nous contacter en se rendant sur la page contacts du présent site et fournir toutes les informations utiles de nature à lui permettre de tenter de localiser les produits commandés par l’intermédiaire du transporteur et notamment le bon de commande. En pareille hypothèse, la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS est dépendante des délais imposés par les transporteurs concernant la déclaration de perte et le remboursement de l’envoi. Ces délais peuvent varier selon le transporteur. Si une déclaration de perte est effectuée par le transporteur, la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS proposera alors au consommateur une réexpédition ou un remboursement.
Article 6 : Délai de rétractation
En application des dispositions des Articles L 121-16 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation lui permettant de renoncer à son achat dans un délai de 14 jours francs à compter de la livraison.
Il doit impérativement faire part préalablement de son intention de retourner le colis dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation en nous contactant via la page de contacts du présent site.
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ils doivent être retournés à la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS aux frais du consommateur et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l’assurance du transport, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et ne présentant ni trace de choc, ni dysfonctionnement. Les produits consommables non alimentaires sont ni repris ni échangés.
Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS procédera au remboursement des produits commandés pour le montant porté sur le bon de commande (les frais de retour sont quant à eux supportés par le client) dans les 30 jours ouvrés de la réception des produits (délai légal). Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les produits ne sont pas dans leur emballage d’origine, lequel devra être parfaitement intact.
Article 7 : Retour
Le retour se fait après obtention d’un numéro de retour demandé via la page contact du site et après avoir explicité sa raison. Le consommateur a 7 jours francs dès réception du colis pour en faire sa demande. Le numéro de retour sera valable pendant huit jours francs.
Seuls les retours de produits parfaitement intacts sont acceptés (à l’exception des retours motivés par un dysfonctionnement du produit). Aucun retour d’article ne pourra être accepté sans demande et accord au préalable par mail.
Les risques du transport sont entièrement à la charge de l’expéditeur, et il lui appartient donc d’effectuer toutes diligences quant à la sécurité de l’acheminement, notamment en assurant son envoi.
Les frais de retour sont entièrement à la charge de l’expéditeur, hormis le cas où le retour serait motivé par une erreur de la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS dans la préparation de la commande.
Tout retour de produit concernant un produit n’étant pas correctement emballé dont l’emballage aurait été ouvert ou qui après examen ne s’avérerait pas défectueux, ne pourra être accepté. Il appartiendra alors à l’expéditeur de récupérer son colis à ses frais.
Article 8 : Transfert de propriété
Le transfert de propriété des produits livrés au consommateur n’intervient qu’après paiement intégral de leur prix.
Article 9 : Données personnelles
Voir sur ce site les « Mentions légales et politique de confidentialité ».
Article 10 : Nullité – Tolérance
Dans le cas où l’une ou plusieurs des stipulations des présentes conditions générales seraient tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision devenue définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations conserveront toute leur force ou leur portée. Le fait pour la société MARCEL & MARIE SUCCESSEURS ou le consommateur de ne pas se prévaloir d’un manquement à l’une des obligations découlant des présentes conditions générales ou de tolérer une situation n’a pas pour effet d’accorder à l’autre partie des droits acquis. Une telle tolérance ne saurait en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir les droits en cause.
Article 11 : Force majeure – Loi applicable
Les obligations réciproques résultant des présentes conditions générales sont susceptibles d’être suspendues en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure. Seront notamment considérés comme tels ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française en ce qui concerne les règles de fond comme les règles de forme. Tout litige pourra faire l’objet d’une tentative de règlement amiable.
Article 12 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site MARCEL & MARIE SUCCESSEURS (textes, photos, visuels et sons) sont la propriété exclusive de MARCEL & MARIE SUCCESSEURS ou des fabricants producteurs partenaires. Toute personne souhaitant utiliser à titre personnel des éléments du site et notamment pour faire un lien de son site vers le site www.marcel-marie.com doit en demander l’autorisation par écrit à MARCEL & MARIE SUCCESSEURS. En visitant ou en commandant sur le site, l’internaute, membre ou non, n’acquiert aucun droit de propriété intellectuelle et industrielle sur le contenu éditorial et graphique du site.
Article 13 : Protection des mineurs
Conformément au code de la santé publique, la vente d’alcool à des mineurs de moins de dix huit (18) ans est interdite. Le membre qui commande de l’alcool sur MARCEL & MARIE SUCCESSEURS s’engage à avoir 18 ans révolus en passant sa commande.
Article 14 : Médiation
Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS dont nous relevons, par voie électronique : medicys-consommation.fr ou par voie postale : MEDICYS – 73, Boulevard de Clichy 75009 Paris